TEST 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEST 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación.
TEST 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
TEST 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
TEST 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
TEST 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
TEST 7. Procesos operativos I: Admisión.
TEST 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
TEST 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
TEST 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas.
TEST 11. Internacionalización y Aduanas.
TEST 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
Con este libro el opositor está adquiriendo un instrumento esencial para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a plazas como Personal Laboral de Correos.
En este volumen se recogen los 12 test correspondientes al temario exigido en las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos, según las bases que
